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Estamos em 2024 e todo lojista sabe que, não apenas fisicamente, estar próximo dos clientes com presença nas redes sociais ou site próprio, é essencial.
Mas alguns erros podem e devem ser evitados para fazer sua imagem online ainda melhor. Imagens de qualidade inferior, demora no carregamento e outros detalhes frequentemente subestimados podem ser corrigidos para evitar afastar potenciais clientes e não prejudicar o crescimento dos negócios online.
Evitar esses erros é necessário porque uma página na web precisa conquistar os usuários nos primeiros segundos do acesso, e esses pequenos equívocos podem levar muitas pessoas a desistirem rapidamente e procurarem a próxima loja.
Neste artigo, destacamos quais são os principais erros em sites de automóveis, como impactam a experiência do usuário e maneiras de evitá-los.
Assim como você não deixaria veículos sujos e desorganizados no pátio da sua loja, é vital manter essa preocupação com a aparência do seu site, considerando-o uma vitrine virtual. As fotos dos veículos devem ter qualidade, sem granulação. Ao redimensionar uma imagem, é crucial ter cuidado para não a distorcer. Ao invés de simplesmente achatar ou "puxar" a foto para caber em um espaço, o ideal é gerar um novo arquivo com o tamanho exato. Além da resolução, mantenha padronização nos ângulos das fotos.
Da mesma forma que os vendedores precisam saber todas as informações dos veículos, o seu site também deve fornecer esses dados para facilitar a busca dos usuários e agilizar o processo de orçamento. Esquecer de mencionar detalhes como o ano ou quilometragem é um dos erros mais simples de contornar. Para evitar, faça uma checklist de todos os itens que devem constar no cadastro, incluindo modelo, marca, quilometragem, ano, tipo de motor, combustível e itens adicionais. Se possível, forneça informações sobre antigos proprietários e histórico de sinistros, demonstrando transparência e construindo confiança.
O tempo de carregamento do site é um fator considerado pelo Google ao classificar uma página na busca orgânica. Isso significa que se o seu site for mais lento que o do concorrente, a probabilidade da outra loja aparecer em posições melhores é maior. Está comprovado que uma página rápida tem mais chances de gerar conversões. Dados citados no blog Resultados Digitais indicam que cada segundo adicional de carregamento gera queda nas visualizações de página e na satisfação dos clientes. Estratégias para melhorar a velocidade incluem remover recursos desnecessários e manter seu site em uma hospedagem de qualidade. Mudanças mais complexas, como otimização de imagens e revisão do código, podem demandar mais tempo.
Mesmo que o site seja visualmente atrativo e tenha carregamento rápido, os veículos não se venderão sozinhos. É crucial capacitar os vendedores para responder prontamente aos contatos originados da página, seja pelo botão de WhatsApp ou solicitação de orçamento por e-mail. Outro cuidado essencial é responder rapidamente. Aos finais de semana e feriados, pode não ser possível responder imediatamente, mas seguir um tempo de resposta padrão nos dias úteis é essencial. Se o seu site possui um chat, ter alguém disponível é vantajoso, pois os usuários buscam respostas rápidas. Para agilizar o retorno, padronizar interações, como ter respostas prontas para simulações de financiamento, pode ser uma estratégia eficaz.
Em conclusão, a otimização de um site é essencial para garantir uma experiência positiva aos usuários e impulsionar as vendas de veículos online. Evitar esses erros é crucial para conquistar potenciais clientes desde o primeiro acesso. Ao manter qualidade e padrões bem definidos, seu site tem grande potencial para contribuir com o seu posicionamento como referência no mercado, construindo confiança e atraindo clientes de forma consistente. Investir na correção desses pontos fortalece não apenas a presença online, mas também contribui para o crescimento sustentável dos negócios no competitivo mercado de automóveis.
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