Este instrumento de Política de Privacidade e Segurança de Dados (“Política de Privacidade”) integra o conjunto de ações da Plataforma Dryve, estabelecidos de acordo as melhores práticas e calcados em sua filosofia de transparência e respeito aos internautas e clientes da Dryve, com o objetivo de respeitar e preservar o direito ao sigilo de identidade, contendo diretrizes e informações sobre como a Dryve recepciona, armazena e utiliza as informações pessoais fornecidas e/ou cadastradas pelos clientes para acesso e uso da Plataforma Dryve, e qual a sua responsabilidade sobre a guarda, proteção e divulgação de tais informações.

A Dryve poderá utilizar cookies e informações de sua navegação, nos termos da política de cookies.

Definições

Sem prejuízo de outras definições constantes nesta Política, os seguintes termos terão os significados a eles designados abaixo:

“Termo”: Refere-se a este próprio documento.

Dryve”: Refere-se a uma Plataforma que conecta compradores e vendedores de veículos de forma eficiente e segura. A Dryve veicula anúncios advindos de diversos anunciantes, atuando, ainda, como intermediador de vários outros serviços a serem firmados entre seus clientes e/ou anunciantes.

“Plataforma”: Refere-se tanto ao aplicativo quanto ao site, disponibilizado para que qualquer internauta possa se cadastrar, virando cliente;

“Internauta": todo aquele que, de alguma forma, acessa ou navega pela Plataforma Dryve, sendo pessoa física ou jurídica.

"Cliente": todo aquele que utiliza os produtos e/ou serviços oferecidos pela Plataforma Dryve, pagos ou não, de forma integral ou parcial.

“Dado pessoal”: qualquer informação relativa a uma pessoa identificada ou identificável, incluindo, mas não se limitando a seu nome completo ou nome comercial, endereço físico e eletrônico, número de telefone, RG, CPF ou CNPJ, número de cartão de crédito, situação financeira, patrimonial, contrato social, balanço patrimonial, preferências e padrões de acesso, incluindo todo endereço ou número de identificação de um terminal utilizado para conexão a uma rede de computadores, etc. Tais informações, quando coletadas, serão armazenadas, utilizando-se de rígidos padrões de sigilo e integridade, bem como controles de acesso físico e lógico, observando-se sempre os mais elevados princípios éticos e legais. Apesar de adotar altos níveis de segurança para a proteção dos dados e informações coletados, é importante que os clientes/usuários/internautas tenham ciência de que, pela própria natureza e características técnicas da internet, há sempre o risco de que terceiros não autorizados, de alguma forma, consigam violar esses mecanismos de proteção e ter acesso a tais informações, motivo pelo qual o Dryve não pode garantir a total privacidade e segurança na utilização do aplicativo ou no armazenamento dos dados.

"Criptografia": nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

"Cookies": arquivos-texto armazenados pelo navegador (exemplo, Internet Explorer, Fire Fox, Chrome ou Safari) em seu computador ou telefone celular. Os cookies têm como finalidade identificar o computador ou telefone celular, personalizar os acessos e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, não podendo ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com vírus, trojans, etc., e podem ser lidos apenas pelo servidor que o enviou.

Compromisso Dryve

A Plataforma Dryve está comprometida em:

  • Coletar, com autorização expressa dos clientes, apenas as informações sobre identificação individual necessária à viabilização de seus negócios e ao fornecimento de produtos e/ou serviços solicitados por eles;
  • Solicitar autorização para envio de material informativo ou promocional ao correio eletrônico dos clientes cadastrados;
  • Possibilitar o cancelamento de autorização fornecida anteriormente para o envio de material informativo ou promocional, assim como possibilitar a alteração/atualização das informações cadastrais fornecidas;
  • Utilizar cookies apenas para controlar a audiência e a navegação dos internautas. Os “cookies” não serão usados para controlar ou utilizar os dados pessoais do cliente, exceto quando esse desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento da Plataforma Dryve, como, por exemplo, tentativas de “hackear”, de invadir a Plataforma.
  • Gravar as ligações telefônicas originadas pelos contatos dos internautas e clientes, reconhecendo que as gravações ficarão armazenas por 90 (noventa dias) e, após este período, serão automaticamente apagadas do banco de dados da Plataforma.
  • Cumprir rigorosamente todas as determinações desta Política de Privacidade e Segurança de Dados, assim como da legislação vigente;

Privacidade de dados

Captura de Dados

Dependendo da ação realizada, ao se cadastrar, navegar, adquirir ou solicitar produtos e/ou serviços da Plataforma Dryve, serão requisitadas informações sobre:

  • Identificação individual do cliente;
  • Veículo(s) ofertado(s) na Plataforma;
  • Veículo(s) pesquisado(s) na Plataforma;
  • Aquisição e forma de pagamento do produto ou serviço solicitado na Plataforma;
  • Preferências do cliente;
  • Opiniões dos internautas;
  • Acesso do internauta (exemplo: data e horário de realização do acesso);
  • Perfil de acesso do internauta (exemplo: links clicados, páginas visitadas).

Utilização de dados

As informações capturadas por meio da Plataforma Dryve são utilizadas com a finalidade de:

  • Apuração estatística geral;
  • Maior e melhor interatividade da Plataforma com cliente;
  • Aperfeiçoar a navegação, experiência e interatividade na utilização da Plataforma, sites, aplicativos, e-mails e durante a sua navegação na internet;
  • Possibilidade de ofertas e/ou informações mais assertivas, relevantes às necessidades e/ou interesses do cliente/internauta;
  • Maior eficiência em relação à frequência e continuidade de comunicação com o cliente;
  • Maior e melhor experiência cliente na Plataforma e/ou em sua navegação pela internet;
  • Responder as dúvidas e solicitações dos internautas/clientes;
  • Realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento;
  • Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da Plataforma Dryve;
  • Permitir aos internautas/clientes navegar ou realizar as operações disponibilizadas na Plataforma;
  • Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados na Plataforma;
  • Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos internautas/clientes, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos pela Dryve;
  • Enviar informativos sobre produtos ou serviços aos seus clientes que autorizarem este envio no momento do cadastro.

Divulgação de Dados

A Plataforma Dryve não fornece dados a terceiros sobre a identificação individual de internautas ou clientes, sem seu prévio consentimento dos envolvidos, ressalvadas as hipóteses abaixo:

  • A Plataforma Dryve informa a todos os internautas e clientes que coleta, usa, armazena, trata e compartilha seus dados pessoais e de contato, inclusive registros de conexão e de acesso à aplicações de internet, podendo também gravar ligações telefônicas, com seus respectivos parceiros envolvidos nos produtos e/ou serviços disponibilizados nesta Plataforma;
  • Nos casos em que haja determinação legal ou judicial para fornecimento de dados. A Plataforma Dryve se compromete a usar as informações coletadas apenas para as finalidades aqui definidas, reservando-se o direito de guardá-las para fins de cumprimento de Lei e/ou para resguardar em caso de qualquer pretensão civil, bem como destruí-las após sua utilização, ou simplesmente não utilizá-las.
  • A Plataforma Dryve, sempre respeitando a privacidade de seus clientes, uma vez provido de suas informações pessoais, poderá utilizar os dados para o fim de enviar publicidade direcionada por e-mail ou por quaisquer outros meios de comunicação, contendo informações sobre a Plataforma Dryve, seus produtos e serviços. Entretanto, fica reservado ao cliente o direito de, a qualquer momento, inclusive no ato da disponibilização das informações pessoais, informar a Plataforma Dryve, por meio dos canais de comunicação disponíveis para o cadastramento de tais informações, do não interesse em receber tais anúncios, inclusive por e-mail (opt-out), hipótese em que a Plataforma interromperá tais envios no menor tempo possível. Caso não deseje mais receber nossos e-mails, basta selecionar no cabeçalho ou rodapé de cada e-mail a opção “Descadastre-se” para ser redirecionado à página de confirmação do cancelamento.
  • Para fins de avaliação de crédito, verificação e gestão de risco, podendo realizar troca de informação com fontes de referência respeitáveis, órgãos reguladores e serviços de compensação.

Segurança das Informações Confidenciais

O acesso às informações pessoais coletadas e armazenadas pela Plataforma Dryve e às gravações telefônicas é restrito aos profissionais autorizados ao uso direto dessas informações, e necessário à prestação de seus serviços, sendo limitado o uso para quaisquer outras finalidades. É exigido, também, de toda organização ou indivíduo contratado para a prestação de serviços de apoio, que sejam cumpridos nossos padrões de privacidade, as Políticas de Segurança da Informação e o Código de Ética adotados pela Plataforma Dryve, então vigentes.

A Plataforma Dryve trabalha, exaustivamente, para assegurar que as informações divulgadas para os clientes sejam verdadeiras e íntegras, contando com controles apurados de monitoramento das informações fornecidas. Sua participação no processo é revisar as informações, valores e informativos, comunicando-nos qualquer discrepância identificada nas informações fornecidas.

A Plataforma Dryve não responderá por prejuízos que possam advir do vazamento das informações pessoais por violação ou quebra das barreiras de segurança de internet por terceiros como "hackers" ou "crackers".

Além dos casos acima citados, havendo a necessidade ou interesse em repassar a terceiros dados de identificação individual dos clientes, a Plataforma Dryve lhes solicitará autorização prévia e expressa sobre o tema. Informações que não sejam de identificação individual (como demográficas, por exemplo), poderão ser repassadas a anunciantes, fornecedores, patrocinadores e parceiros, com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelo Dryve.

Para terceiros que, porventura receberem da Plataforma Dryve informações de qualquer natureza, sobre os seus clientes, cabe igualmente, a responsabilidade de zelar pelo sigilo e segurança de referidas informações.

A Plataforma Drive se empenha expressivamente para prover segurança e sigilo das informações que capta. Contudo, para que as medidas adotadas tenham eficácia, faz-se necessário que cada cliente também tenha atitude responsável, sendo cuidadoso com os dados de sua identificação individual sempre que acessar a internet, informando-os somente em operações em que exista a proteção de dados, nunca divulgando sua identificação de usuário e sempre desconectando a conta da Plataforma Dryve tão logo deixe de acessá-la, principalmente se dividir o computador com outra(s) pessoa(s).

A Plataforma Dryve assegura que as informações (textos, imagens, sons e/ou aplicativos) contidas nos seus sites estão de acordo com a legislação e normativos que regulam os direitos autorais, marcas e patentes, não sendo permitidas modificações, cópias, reproduções ou quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais sem o consentimento prévio e expresso da Dryve ou de seus parceiros.

A Dryve não se responsabiliza por eventuais danos e/ou problemas decorrentes da demora, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos na Internet.

Extensão dos Efeitos

Os termos da Política de Privacidade aqui expostos aplicar-se-ão exclusivamente às informações pessoais, conforme acima definido, que venham a ser disponibilizadas a Dryve pelo cliente. Por consequência, a Política de Privacidade e Segurança de Dados aqui retratada não será aplicável a qualquer outro serviço que não os disponibilizados pela Dryve, incluídos aqueles sites que estejam de alguma forma vinculados ao site da Dryve, através de links ou quaisquer outros recursos tecnológicos, e, ainda, a quaisquer outros sites que, de qualquer forma, venham a ser conhecidos ou utilizados através da Dryve. Nesse sentido, o Dryve alerta aos usuários que os referidos sites podem conter política de privacidade diversa da adotada por nós ou podem até mesmo não adotar qualquer política nesse sentido, não se responsabilizando, a Dryve, por qualquer violação aos direitos de privacidade dos usuários que venham a ser violados pelos referidos sites.

Política de Privacidade do YouTube

A Plataforma Dryve utiliza os serviços de API do YouTube para mostrar os vídeos mais relevantes sobre os veículos visualizados, por isso, ao utilizar os serviços do Dryve o cliente automaticamente aceita esta condição e, consequentemente também, todos os termos da Política de Privacidade do YouTube encontrada no endereço eletrônico: http://www.google.com/policies/privacy.

Notícias e Publicidade

As newsletters e mensagens publicitárias enviadas por e-mail sempre trarão opção de cancelamento por parte da Dryve. As informações capturadas através da interação dos internautas e clientes com os e-mails serão utilizadas de forma genérica e agregada para elaborar relatórios sobre o envio de mensagens. Tais relatórios poderão ser repassados aos anunciantes, como indicadores estatísticos da efetividade das campanhas, sem revelar informações pessoais dos clientes. Em nenhuma hipótese a Dryve irá divulgar esses dados de forma individualizada, ou seja, não haverá identificação do cliente ou de seus hábitos de acesso e leitura de e-mails. Ainda que coletivamente, os dados só podem ser utilizados para os fins previstos nesta Política de Privacidade.

Segurança de Dados Transacionais - Proteção dos dados transacionais

Em alguns pontos da Plataforma Dryve são coletadas informações de identificação individual e/ou cadastral (como nome completo ou razão social, endereço, telefones, dados de veículo etc.) necessárias à utilização dos serviços disponíveis.

As operações realizadas na Plataforma Dryve por um cliente, bem como as informações associadas a estas operações, são exclusivas e só podem ser acessadas por este cliente e pela equipe Dryve.

Identificação do Usuário

Ao se cadastrar na Plataforma Dryve, cada usuário recebe uma identificação única, identificação esta que passa a ser requerida e autenticada nos demais acessos à Plataforma. Essa identificação, para os fins de direito, serve como assinatura de concordância com qualquer proposta realizada nessa Plataforma.

A Plataforma Dryve poderá confirmar os dados pessoais informados pelo cliente, consultando órgãos públicos, empresas especializadas, cadastros restritivos ou centrais de risco. As informações que o Dryve obtiver destas entidades serão tratadas de forma confidencial nos termos desta Politica.

Sem prejuízo do disposto anteriormente, o cliente garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados em seu cadastro na Plataforma, ficando a Dryve isenta de toda e qualquer responsabilidade no caso de inserção de dados falsos ou inexatidão dos dados pessoais.

Alterações na Política de Privacidade e Segurança de Dados

A Dryve poderá alterar esta Política de Privacidade e Segurança de Dados a qualquer tempo, seja em virtude de alterações na legislação ou nos serviços, em decorrência da utilização de novas ferramentas tecnológicas ou, ainda, sempre que, a seu exclusivo critério, tais alterações se façam necessárias, razão pela qual recomendamos a leitura periódica desta Política de Privacidade e Segurança de Dados que ficará disponível na Plataforma.

A navegação na Plataforma Dryve por qualquer internauta ou a utilização dos serviços por qualquer cliente implicará em expressa aceitação quanto aos termos e condições da Política de Privacidade e Segurança de Dados vigente na data de sua utilização.

A Dryve recomenda, se os internautas ou clientes não concordarem com a Política de Privacidade e Segurança de Dados vigente, que não utilizem os serviços disponibilizados nesta Plataforma.

Dúvidas e Sugestões

Caso haja qualquer dúvida ou sugestão sobre os termos desta Política de Privacidade e Segurança de Dados ou caso se perceba que esta não esteja sendo cumprida, a não conformidade detectada deverá ser apontada ao responsável por meio do email contato@dryve.com.br ou em nossa Central de Relacionamento.

Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

Toda e qualquer controvérsia oriunda dos termos expostos na presente Política de Privacidade e Segurança de Dados serão solucionados de acordo com a lei brasileira, sendo competente o Foro da Comarca de Ribeirão Preto/SP, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja.

Fica claro, ainda, que utilização de serviços e as ordens comandadas fora do território brasileiro, ou ainda as decorrentes de operações iniciadas no exterior podem estar sujeitas também à legislação e jurisdição das autoridades dos países onde forem comandadas ou iniciadas.

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